Processus d’analyse et de récupération

Faire simple et rapide, tel est notre objectif principal.

Récupération en 4 étapes principales

Chez nous, nous nous efforçons de simplifier et d'accélérer le processus de récupération de vos données. La récupération de données est divisée en quatre phases principales, chacune jouant un rôle essentiel dans le rétablissement de vos informations précieuses.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions au sujet du processus de récupérations.

Etape 1

Annonce de la panne

15 minutes

Par téléphone, sur notre site Internet ou directement au laboratoire, vous nous avisez du problème que vous rencontrez. Nous vous conseillons gratuitement.

Etape 2

Envoi de votre support

Minimum 3h

Pour nous transmettre votre support, plusieurs possibilités vous sont offertes :

Nous vous envoyons un paquet par la Poste que vous nous renvoyez (gratuit).
Nous mandatons un coursier qui vient dans l'heure chercher votre support et nous l'apporte.
Vous nous l’envoyez par vos propres moyens.
Vous nous l’apportez au laboratoire à Neuchâtel.

Etape 3

Analyse de votre support

1 heure

Dès réception du support, un spécialiste SOS Data Recovery l'analyse et détermine le type de problème, la faisabilité d'une récupération des données ainsi que les coûts. Un rapport détaillé et un devis vous sont remis.

Si vous acceptez notre devis, nous effectuons la réparation et l'extraction des données ainsi expliquées au point suivant. Dans le cas contraire, nous stoppons le processus de récupération.

Etape 4

Réparation et extraction

Min 1 jour

Nous procédons à la réparation et à l'échange des pièces défectueuses. Nous effectuons ensuite une copie bit à bit de votre support afin de ne pas travailler directement sur le support original.

Nous analysons cette copie pour en extraire vos données que nous déposons sur un nouveau support.